TESLİMAT, İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Sipariş Hazırlama

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlama sürecine alınır. Ürünler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak uygun süre içinde kargoya teslim edilir.

### Teslimat

Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve resmî tatil veya yoğunluk gibi etkenlere göre değişiklik gösterebilir. Gecikme yaşandığı durumlarda müşterinin bilgilendirilmesi amaçlanır.

Teslimat sırasında ürün paketinde gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde, kargo görevlisi nezaretinde tutanak tutulması ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekmektedir.

### İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, yasal mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Mümkünse ürünün orijinal ambalajı, aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi beklenir.

### Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlere ilişkin geri ödeme, ürünün iade şartlarına uygun olduğunun kontrol edilmesinden sonra başlatılır. Geri ödeme, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.

Geri ödemenin müşterinin hesabına veya kartına yansıma süresi, bankanın iç süreçlerine, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Siparişin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi hâlinde, uygun olduğu durumlarda ödeme iadesi aynı ödeme yöntemi üzerinden başlatılır.

### İadesi Kabul Edilmeyebilecek Hâller

Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler, kişisel kullanım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, mevzuat gereği iadesi uygun olmayan ürünler veya kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

### İletişim

İade, değişim veya sipariş süreciyle ilgili destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz:

E-posta: info@efafishing.com  
Telefon: 0 531 282 30 04